On propose nos produits en différentes tailles. La taille de nos produits rectangulaires correspond à la longueur du côté le plus long. Pour les produits ronds, c’est le diamètre. Le reste de nos produits est mesuré en prenant les points les plus éloignés les uns des autres.
Ajoute l’article ou les articles que tu veux acheter à ton panier. Clique ensuite sur "Afficher le panier" pour voir ta page panier. Appuie sur "Passer à la caisse" et tu devrais voir un champ pour le code promo ou bon cadeau. Entre ton code dans le champ et clique sur "Appliquer". Cela mettra à jour le total de ta commande.
Nos produits métalliques sont recouverts d’un revêtement en poudre et durcis dans un four à 400 degrés, ce qui protège ton panneau contre les éléments. Nos produits en acier inoxydable sont naturellement inoxydables grâce aux propriétés de ce matériau. Le Corten, quant à lui, développe rapidement une jolie patine rouillée, car nous le livrons déjà avec une pré-oxydation.
Oui, on livre à l’international ! En France et en Belgique, la livraison coûte 3,90 € et elle est offerte dès 49 € d'achat. Pour les autres pays, les frais dépendent de la taille et de la destination ; ils sont affichés au moment du paiement.
Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Si tu reçois un produit qui n’est pas conforme ou si tu remarques un article manquant, fais-le nous savoir dès que possible, idéalement avec une photo ; tes garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent dans tous les cas. On trouvera rapidement une solution.
Pour les produits non personnalisés, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception ; les frais de retour sont à ta charge. Détails et formulaire : page « Droit de rétractation ».
Dès que tu reçois un email de confirmation indiquant que ta commande est en cours de production, il n’est plus possible de faire des modifications. Si tu veux changer le texte, la taille ou la couleur à ce stade, on doit malheureusement facturer 20% du prix d’origine.
La plupart de nos panneaux sont légers et peuvent être facilement accrochés avec un seul clou. Nos panneaux de rue et numéros de maison sont livrés avec des boulons et du matériel de fixation. Pour les panneaux en inox, on préfère souvent les coller avec du silicone. Si tu veux des trous dans ton panneau, fais-nous juste un petit message avec ta commande!
Bien sûr! Tu peux utiliser notre formulaire de demande ici: Demande. Si tu as déjà des esquisses ou des fichiers, n’hésite pas à les joindre.
On propose souvent des offres et des réductions, mais le mieux, c’est de t’abonner à notre newsletter. Inscris-toi en cliquant sur "S’inscrire" en haut à droite de l’écran. Tu auras un avantage, car nos promos sont envoyées d’abord à nos abonnés!
Comme on n’a pas de service de livraison accélérée, on te conseille de commander au moins 4 semaines avant la date souhaitée. Même si on gère bien la production, la livraison peut prendre 2-3 jours en Allemagne, mais parfois jusqu’à une semaine. Mieux vaut prévoir un peu plus de temps.
On envoie tous nos produits avec DHL. Selon ta localisation, cela peut prendre entre 3 et 5 jours. Dès que ta commande est expédiée, on t’envoie un email avec le numéro de suivi pour que tu puisses voir où se trouve ton colis!
Pour le moment, on propose les finitions suivantes pour tes articles de décoration en métal :
Noir (RAL 9005)
Blanc (RAL 9010)
Anthracite (RAL 7016)
Or
Inox
Corten (effet rouillé)
Nos produits recouverts de poudre suivent un processus minutieux pour garantir une surface durable, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur.
Nos produits personnalisés sont découpés dans de l’acier de 2 mm. Les produits non personnalisés sont en acier de 1,5 mm. Cette épaisseur a été choisie pour te garantir un article solide et de qualité, tout en restant suffisamment léger pour être accroché sur ton mur ou ta porte.
En général, la production prend 7 à 10 jours ouvrables. On peut démarrer la production seulement quand on a reçu ta commande et le design final. Le Corten prend un peu plus de temps, car on le fait "rouiller" avant de l’expédier, pour que sa patine se développe correctement.
Non, tu n’es pas obligé de créer un compte si tu n’en as pas envie. Tu peux aussi passer commande en tant qu’invité. Dans ce cas, tes infos ne seront pas sauvegardées.
On fera tout pour t’aider à le retrouver. Parfois, il suffit de contacter DHL avec ton numéro de suivi. Souvent, le colis est juste en attente dans un bureau de poste pour être récupéré.
Contacte-nous ici.
